Speed Overlay CameraSpeed Overlay CameraЯзык: English

Speed Overlay Camera

Поддержка

Помощь с GPS, картами, покупками, разрешениями, конфиденциальностью и локальными данными Speed Overlay Camera для iPhone.

Написать в поддержку

Контакты

  • Электронная почта: support@relways.com
  • Издатель: Lenny Shtab
  • Бренд приложения: Relways
  • Сайт: https://relways.com/ru/apps/speed-overlay-camera/

Что указать в обращении

  • модель iPhone;
  • версию iOS;
  • версию и номер сборки приложения;
  • тип активности;
  • шаг, на котором возникла проблема;
  • снимок или запись экрана, если это возможно.

Отправляйте только информацию, необходимую для поиска проблемы. В сборках TestFlight через «Инструменты тестировщика» могут быть доступны две диагностические выгрузки. Сводка без координат не содержит координат маршрута, но не является анонимной и может включать технические идентификаторы, временные метки, сведения об устройстве и приложении, состояния разрешений и диагностические показатели. Полная GPS-диагностика содержит точные координаты маршрута. Отправляйте любой из этих файлов, только если готовы раскрыть его содержимое. Сообщения и вложения обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Безопасность и точность

Скорость, путь, маршрут и карта по GPS предоставляются только в информационных целях. Speed Overlay Camera не является сертифицированным средством измерения, навигационной системой или экстренной службой.

Не взаимодействуйте с приложением во время движения — за рулём, на велосипеде, лыжах или другом снаряжении. Заранее настройте и надёжно закрепите iPhone, следите за окружающей обстановкой и соблюдайте местные правила. Не превышайте скорость и не рискуйте ради съёмки.

Частые вопросы

Почему скорость недоступна?

Приложение скрывает скорость, если данные GPS отсутствуют, устарели или недостаточно точны. Выйдите на открытое пространство и разрешите точную геопозицию. Точность GPS зависит от устройства, окружающей обстановки, погоды, качества сигнала и других факторов, которые приложение не контролирует.

Почему на маршруте есть разрыв?

Приложение сохраняет разрывы GPS и не соединяет ненадёжные точки ложной прямой линией.

Почему карта недоступна или загрузилась не полностью?

Живая картографическая подложка и первоначальная подготовка карты используют Apple MapKit и могут требовать подключения к интернету. Запись и локальная телеметрия могут продолжаться без подложки. Уже подготовленная карта может оставаться доступной из локального хранилища приложения.

Где хранятся записи?

Записи, телеметрия, карты, диагностика, оформление и карточки маршрута остаются в локальном хранилище приложения. Готовое видео или карточка маршрута добавляются в «Фото» только после явного сохранения.

Что происходит при выборе фотографии для оформления?

Приложение использует системное окно выбора фотографий и получает только то изображение, которое пользователь выбрал явно. Локальная копия сохраняется для оформления и не загружается на сервер разработчика.

Как восстановить Pro навсегда?

Откройте настройки Speed Overlay Camera и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что на iPhone используется тот же Аккаунт Apple, который использовался при покупке Pro навсегда. Это разовая покупка, а не подписка.

Как запросить возврат за встроенную покупку?

Покупки и запросы на возврат обрабатывает Apple. Откройте reportaproblem.apple.com и следуйте инструкциям Apple.

Как удалить локальную информацию?

  • «Удалить видео, оставить данные» удаляет исходное и готовое видео, но сохраняет маршрут, телеметрию, диагностику, данные оформления и карточки.
  • «Удалить активность» удаляет локальную папку проекта этой активности.
  • Импортированные изображения для оформления могут оставаться в общем локальном хранилище до удаления приложения.
  • Файлы, ранее сохранённые в «Фото» или отправленные другим способом, удаляются отдельно.
  • Удаление приложения удаляет оставшиеся локальные данные приложения с учётом резервных копий, которыми управляют пользователь и Apple.

Разработчик не может удалённо просматривать или удалять информацию, которая хранится только на устройстве пользователя.

Как изменить разрешения?

Откройте настройки iOS и выберите Speed Overlay Camera, чтобы проверить разрешения для камеры, микрофона, геопозиции и «Фото». Отзыв разрешения отключает соответствующую функцию, но не удаляет информацию, уже сохранённую локально.

Конфиденциальность и лицензия